薬局で遊ぶ子供を注意する方法

薬局内ではしゃいだり遊ぶ子供に困っている薬剤師さんは多いと思います。

椅子で遊んだり薬局内を走ったり。

本来は保護者に注意をしてもらいたいところですが、もし保護者が注意しない場合、他の患者さんのためにもどう注意すればいいでしょうか。

小児科や耳鼻科など、子供がメインの患者の場合、最近はプレイルームやキッズルームのある薬局も増えてきました。

そこにテレビをつけてアニメなどをつけて注意をそらすことができればそれがベストですね。

ただ、保護者が病気になり子供をなかなか注意できない場合などもあります。

そのような時のために、最低限の絵本やおもちゃなどを用意しておくことをおすすめします。

こどもが飽きないようなリラックスできる空間をつくるようにこころがけましょう。

またこのような問題は、事前に薬局の職場のメンバーと対処法について決めておくことも大切です。

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薬剤師が注意するときは言葉選びに気をつけよう

絵本やおもちゃを与えてもなかなか落ち着かないこどももいます。

そんな時は注意をしなければいけません。

怪我をする危険性もありますし、他の患者さんへの迷惑にもなります。

ただ、注意をするときには言葉選びに気をつけるようにしましょう。

「ここで遊んではだめ！」と言ってもこどもによっては反抗してきたりますます暴れる可能性があります。

また周りの患者さんも強い口調で注意をすると気を使ってしまうものです。

言葉のわかる年齢のこどもであれば「お名前は？」「元気がいいね」という何気ない話からはじめましょう。

そして「待ってるのは退屈だよね」とこどもの気持ちになって味方であることを伝えます。

それから「ただ、ここには具合の悪い人もいるから静かにしていようね」と諭すように注意をしましょう。

それから「この絵本おもしろいよ」「このおもちゃおもしろいよ」と他のことに興味を持たせるようにします。

また保護者がいる場合は「お待たせして申し訳ありません。他の患者さんもいらっしゃいますし、もう少し静かにお待ちいただけるようご協力お願いします。」とお願いをしましょう。

トラブルにならないように「〜しないでください」「〜するようにしてください」と命令口調にならないように気をつけましょう。

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