薬剤師の転職がブームになっている理由とは?

間違った薬の情報を信じている患者さんへの対応






薬剤師さんの中には患者さんから「この薬は飲み続けると身体に良くないと言われた」と間違った情報を信じている人に会ったことはありませんか。

例えば他の薬局ではこう言われたからと処方された薬を嫌がったり。

その患者さんにとっては、他の薬局の薬剤師の方が信頼度が高いのだと思います。

しかし、そこで「そんなことはないですよ」と言えば、患者さんは良い気分ではないでしょう。

自分の信じていることを指摘されると自分を否定されたような感覚になります。

そんな時は「間違っていますよ」と直接的には指摘しないように気をつけましょう。

まずは話題を変えることが大切です。

例えば、他にどんな薬を服用しているのか、などなんでも結構です。

他の話をして適切にアドバイスをすることで、この薬剤師さんは自分のことをよく理解しようとしてくれていると感じてもらえます。

最終的に患者さんに「そうなんだ」と思わせるような話を何度もすることで、知識のある薬剤師であることを印象つけることができます。

そして最終的に処方されている薬についても丁寧に説明し受け入れてもらう努力をしましょう。

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正しい情報を知ってもらう努力をする

また最近ではテレビやネットの情報を信じて間違った認識をしている患者さんもたくさんいます。

テレビの健康特集で言われていることを間違った解釈で覚えてしまっていたり、ネットに書かれている間違った情報を鵜呑みにしてしまったり。

そんな時も否定をするのではなく、いろいろな情報を提供して、正しい情報を知ってもらう努力をしましょう。

テレビなどの情報はあくまで一般的な話しですべての人に当てはまるわけではありません。

効果が出る人もいれば、副作用が出る人もいます。

薬剤師は薬のプロです。

正しい情報を丁寧に提供することで、テレビやネットよりも信じてもらうことができます。

患者さんとの信頼関係をつくることができるのは直接コミュニケーションの取れる人だけなのですから。

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